1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Аэлита Продакшен» (ОГРН 1254000006644, ИНН 4000027320; далее — «Организатор») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор возмездного оказания услуг по показу зрелищных мероприятий фестиваля современного исполнительского искусства «ТОЧКА КЮРИ» на изложенных ниже условиях (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является совокупность действий Покупателя: подтверждение согласия с условиями Оферты (проставление отметки в форме заказа на Сайте) и оплата заказа. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях Оферты без подписания сторонами бумажного экземпляра.

1.3. Отношения сторон регулируются: ГК РФ; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 (в том числе ст. 52.1); постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830; иными применимыми актами.

1.4. Организатор вправе в любой момент изменить условия Оферты, разместив новую редакцию на Сайте. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

2. Термины

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель выбирает на Сайте Мероприятие, дату, сеанс и количество билетов.

3.2. Покупатель указывает: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Покупатель гарантирует достоверность данных; риск последствий указания неверных данных (в том числе неполучение Билета и чека) несёт Покупатель.

3.3. До оплаты Покупатель подтверждает согласие с Офертой и даёт согласие на обработку персональных данных (отметки в форме заказа); ссылки на текст Оферты и Политику обработки персональных данных доступны в форме заказа.

3.4. Оплата производится по Системе быстрых платежей (СБП, оплата по QR-коду) или банковской картой на защищённой платёжной странице обслуживающего банка. Организатор не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

3.5. После подтверждения оплаты Покупателю направляются: кассовый чек в электронной форме (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) — на указанные e-mail и/или телефон; Билет с QR-кодом — на указанный e-mail. Если Билет не получен в течение 1 часа, следует проверить папку «Спам» и обратиться к Организатору: aelita.production@yandex.ru.

3.6. Билет не является именным и действителен для однократного прохода. Покупатель обязан обеспечить сохранность QR-кода и не передавать его третьим лицам; проход предоставляется первому предъявителю действительного QR-кода.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Номинальная стоимость Билетов указывается на Сайте для каждого Мероприятия в российских рублях. НДС не облагается: Организатор применяет упрощённую систему налогообложения (гл. 26.2 Налогового кодекса РФ).

4.2. Сервисный сбор (если взимается) указывается до оплаты отдельной строкой и включается в итоговую сумму заказа.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжной системой (банком).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Организатор обязан: провести Мероприятие в дату, время и месте, указанные на Сайте и в Билете; при изменении даты, времени, места или отмене Мероприятия — незамедлительно разместить информацию на Сайте и направить уведомление на e-mail Покупателя.

5.2. Организатор вправе вносить изменения в программу Мероприятия (в том числе заменять отдельных исполнителей), не меняющие Мероприятие по существу. Отмена, перенос или замена Мероприятия влекут последствия, предусмотренные разделом 7 Оферты.

5.3. Покупатель (посетитель) обязан: предъявить QR-код на входе; соблюдать возрастную категорию Мероприятия, правила посещения площадки и общественный порядок. Организатор вправе отказать в допуске либо удалить с Мероприятия посетителя, грубо нарушающего общественный порядок или правила площадки, без возврата стоимости Билета.

6. Посещение мероприятий

6.1. Возрастная категория (Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ) указывается для каждого Мероприятия на Сайте и в Билете.

6.2. Вход осуществляется по QR-коду; код гасится при первом проходе, повторный проход по тому же коду невозможен.

6.3. Опоздавшие посетители допускаются в зал в паузах, если это возможно по характеру показа; стоимость Билета при опоздании не возвращается.

6.4. Профессиональная фото- и видеосъёмка — только по предварительному согласованию с Организатором.

7. Возврат билетов

7.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре:

7.2. В случае болезни Покупателя (посетителя) либо смерти члена его семьи или близкого родственника Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости Билета. Заявление подаётся не позднее дня проведения Мероприятия с приложением подтверждающих документов; порядок установлен постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 № 830.

7.3. В случае отмены, переноса или замены Мероприятия Покупателю по его заявлению возвращается 100% уплаченной суммы, включая сервисный сбор. Информация о порядке и сроках возврата размещается на Сайте.

7.4. При добровольном отказе Покупателя от посещения (п. 7.1) сервисный сбор возврату не подлежит.

7.5. Билеты, приобретённые в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения (в том числе льготные и промо-билеты), при добровольном отказе возврату не подлежат, если такие условия были указаны при покупке.

7.6. Порядок возврата: заявление направляется через форму «Возврат билетов» на Сайте либо на e-mail aelita.production@yandex.ru с указанием номера заказа, ФИО, контактных данных и основания возврата (с приложением документов — для случаев п. 7.2). Организатор рассматривает заявление в срок не более 10 дней со дня получения.

7.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя (как правило, от 3 до 10 рабочих дней после одобрения возврата). При возврате Покупателю направляется кассовый чек «возврат прихода».

8. Персональные данные

8.1. Оператор персональных данных — ООО «Аэлита Продакшен». Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

8.2. Данные обрабатываются в целях заключения и исполнения договора (оформление заказа, направление Билета и чека, информирование об изменениях Мероприятия, обработка возвратов). Рекламные рассылки — только при отдельном добровольном согласии.

9. Ответственность. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Организатор не несёт ответственности за невозможность посещения Мероприятия по причинам, зависящим от Покупателя (в том числе опоздание, утрата или передача QR-кода третьим лицам, несоответствие возрастной категории).

9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). При отмене Мероприятия вследствие таких обстоятельств возврат осуществляется по правилам раздела 7.

9.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента окончания Мероприятия, на которое приобретён Билет.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на e-mail aelita.production@yandex.ru либо почтой по адресу Организатора. Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

11. Реквизиты Организатора

Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу cuire-fest.ru/oferta/.